Informativa sulla privacy

Rispettiamo e proteggiamo la privacy. Nella restante parte del documento, riceverete informazioni sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali.

La presente Informativa sulla privacy di VELUX ("Informativa sulla privacy di VELUX") descrive il trattamento dei dati forniti o raccolti sulle nostre piattaforme digitali, che offre a un visitatore la possibilità di accedere alle nostre risorse online e utilizzare i nostri servizi. La presente Informativa sulla privacy di VELUX è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE 2016/679 ("GDPR").

VELUX Company Ltd. è responsabile della raccolta, dell'archiviazione e del trattamento dei dati personali. La nostra società madre è VELUX A/S, registrata in Danimarca con il numero di registrazione 30003519 e sede legale presso Aadalsvej 99, DK-2970 Hoersholm.

1. Base legale per il nostro trattamento dei dati

Quando trattiamo dati personali in relazione a un contratto o un potenziale contratto con l'utente, la base legale per il trattamento è che è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con l'utente o per prendere provvedimenti su richiesta dell'utente prima di stipulare un contratto. Se la base legale del trattamento è il consenso, l'utente ha il diritto di revocare il consenso come indicato di seguito in qualsiasi momento, ma ciò non pregiudica la legittimità del trattamento da parte di VELUX Company Ltd prima della revoca del consenso. Se condividiamo i dati personali con le forze dell'ordine o altri enti governativi, condividiamo i dati personali dell'utente perché abbiamo l'obbligo legale di farlo.

2. Motivo e scopo della raccolta dei dati personali

Di seguito sono riportate le principali categorie dei dati raccolti da VELUX Company Ltd e le principali finalità della raccolta dei dati personali:

2.1 Nell'ambito delle operazioni commerciali generali di VELUX

Raccogliamo dati personali su individui, clienti, fornitori (inclusi fornitori di servizi di terze parti) e altre parti interessate. I dati possono includere il nome di una persona, i dettagli di contatto e altre informazioni necessarie per condurre affari con l'utente o la sua organizzazione.

2.2 Per fornire assistenza in caso di domande

L'utente può scegliere di fornirci dati personali, tra cui nome, indirizzo e-mail o altri dettagli di contatto, quando ci contatta per telefono, e-mail, posta o tramite le nostre piattaforme digitali. Questi dati personali ci consentono di rispondere a richieste di informazioni su questioni come i prodotti VELUX, di concordare una misura e un preventivo per l'installazione di prodotti VELUX, di organizzare la manutenzione di una finestra o di presentare reclami ai sensi della garanzia VELUX. Le informazioni possono essere divulgate a VELUX A/S o ad altre società di vendita VELUX, installatori indipendenti o rivenditori pertinenti per consentirci di assistere i clienti con le loro richieste o di organizzare servizi o un preventivo.

2.3 Clienti e potenziali clienti

Potremmo raccogliere dati personali di clienti e potenziali clienti, inclusi il nome, i dettagli di contatto, dati sul pagamento e sulle carte di credito, le informazioni creditizie e altre informazioni necessarie per condurre relazioni commerciali per condurre attività commerciali con il soggetto in questione o la sua organizzazione. Potremmo divulgare le informazioni a rivenditori o installatori indipendenti e partner logistici per elaborare l'ordine di un cliente, inclusa l'organizzazione della consegna dei prodotti VELUX al cliente o l'assistenza con le richieste.

2.4 Sviluppo aziendale

I dati personali forniti dall'utente a noi e i dati personali raccolti sulle nostre piattaforme digitali verranno utilizzati per migliorare la nostra conoscenza dei consumatori e per promuovere comunicazioni e offerte pertinenti in tutti i punti di contatto che l'utente potrebbe avere con noi e VELUX A/S. I dati personali verranno utilizzati anche per sviluppare i prodotti.

2.5 Comunicazioni di marketing

Potremmo utilizzare i dati personali con il consenso dell'utente, se necessario, per informare l'utente delle operazioni, dei prodotti e dei servizi di VELUX. Se non si desidera ricevere ulteriori informazioni, è possibile annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in modo semplice e gratuito in qualsiasi momento. Il link per annullare l'iscrizione è disponibile nella parte inferiore delle e-mail oppure è possibile contattarci tramite e-mail o posta per annullare l'iscrizione. Quando l'utente annulla l'iscrizione alla ricezione di comunicazioni di marketing, cancelleremo i suoi dati personali entro 60 mesi, a meno che non li trattiamo per altri scopi come indicato in questa sezione 2.1-2.9.

2.6 Sondaggi su visitatori e clienti

Potremmo raccogliere dati personali dai visitatori o dai clienti delle piattaforme digitali nell'ambito di sondaggi riguardanti i nostri servizi e prodotti. Forniremo i dati personali dell'utente a VELUX A/S affinché anche VELUX A/S possa eseguire sondaggi. I dati personali dell'utente non verranno utilizzati per comunicazioni di marketing senza il suo consenso.

2.7 Potenziali dipendenti e appaltatori

 Quando una persona si candida per un lavoro o stipula un contratto con noi, possiamo raccogliere determinate informazioni come nome, dettagli di contatto, informazioni sulla storia lavorativa, diplomi di istruzione, controlli dei documenti pertinenti e informazioni sugli interessi professionali. Queste informazioni possono essere raccolte direttamente dalla persona, da un consulente per il reclutamento e dai precedenti datori di lavoro della persona, nonché da altre fonti, tra cui riferimenti e fonti pubblicamente disponibili. Queste informazioni vengono utilizzate per informarci o aiutarci nella decisione se presentare alla persona un'offerta di lavoro o assumerla in base a un contratto.

2.8 Per ottemperare alla legge

Potremmo raccogliere dati personali nella misura prevista o consentita dalla legge.

I dati personali e non personali raccolti da noi vengono considerati riservati e non saranno mai ceduti o noleggiati a terzi, tranne che per le eccezioni di cui ai punti 2 e 4.

3. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo dati personali, che l'utente ci fornisce, quando richiede prodotti, servizi o informazioni da noi, si registra con noi, partecipa a forum pubblici o altre attività sulle nostre piattaforme digitali, risponde ai sondaggi dei clienti o interagisce in altro modo con noi.

Raccogliamo informazioni attraverso varie tecnologie come i cookie. Ci riferiamo alla nostra Informativa sui cookie.

3.1 Link ad altri siti Web

Questo sito Web contiene link ad altri siti Web (come Facebook, Google+, YouTube, Pinterest) a cui non si applica la presente Informativa sulla privacy di VELUX. Noi non avalliamo altri siti Web e il loro contenuto. Consigliamo di leggere le notifiche sulla privacy di ogni sito Web visitato.

4. Condivisione dei dati con altre aziende

Non condivideremo i dati se non in alcune situazioni, tra cui le seguenti:

• Quando parti intergruppo e terze parti eseguono servizi per nostro conto, come la consegna di pacchi e l'assistenza clienti. Queste società non sono autorizzate a usare i vostri dati personali per fini diversi da quelli previsti da noi o dalla legge.

• Quando condividiamo dati personali con parti intergruppo e terze parti per garantire la sicurezza e la protezione dei nostri clienti, per proteggere i nostri diritti e proprietà, per conformarci ai processi legali o in altri casi se riteniamo in buona fede che la divulgazione sia richiesta dalla legge.

• Quando l'utente ci autorizza a condividere i suoi dati personali con terze parti. Ad esempio:
  • Perché ci viene chiesto di condividere i dati personali con siti o piattaforme di terze parti, come i siti dei social network.

Se collaboriamo con fornitori di servizi esterni (responsabili del trattamento dei dati), stipuliamo un contratto per il trattamento dei dati relativo al trattamento dei dati personali da parte dei fornitori di servizi. 

Non abbiamo incluso un elenco di tutti i destinatari dei dati personali, solo quelli collocati al di fuori dell'UE (vedere la sezione 4.1-4.2 di seguito). Il motivo è che facciamo parte di un grande gruppo globale che lavora con un gran numero di destinatari dei dati. L'inclusione di tutti questi destinatari potrebbe compromettere la chiarezza. Inoltre, cambieremo regolarmente fornitori. Sarebbe quindi un grande onere amministrativo mantenere aggiornato un elenco esaustivo dei destinatari. Dovremmo anche aggiornarti ogni volta che aggiungiamo o rimuoviamo un destinatario, il che riteniamo sarebbe gravoso per l'utente. Pertanto, riteniamo che un elenco delle categorie di destinatari sia più trasparente e facile da usare rispetto a un elenco di tutti i destinatari.

Destinatari al di fuori dell'UE:

4.1 HubSpot

Utilizziamo HubSpot, un software di HubSpot Inc., USA, per le nostre attività di marketing online, come la distribuzione di newsletter. Questo software viene utilizzato nel contesto del marketing in entrata e ci aiuta con analisi statistiche e valutazioni del comportamento dell'utente registrato, in modo da poter coordinare meglio la nostra strategia di marketing e ottimizzare i contenuti forniti all'utente. Vengono utilizzati i cookie. Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai Termini di utilizzo e alla Notifica sulla privacy di HubSpot Inc. all'indirizzo http://www.hubspot.com/terms-of-service e http://www.hubspot.com/privacy-policy. Tutte le informazioni che raccogliamo sono soggette a questa Notifica sulla privacy. HubSpot è soggetto ai regimi degli scudi Svizzera-USA e UE-USA di TRUSTe per la privacy.

5. Controlli e scelte dell'utente

Forniamo all'utente la possibilità di esercitare determinati controlli e scelte riguardanti la raccolta, l'utilizzo e la condivisione dei dati personali dell'utente da parte nostra. Conformemente al diritto nazionale, ecco alcuni possibili controlli e opzioni a disposizione dell'utente:

• L'utente può modificare le proprie scelte in termini di abbonamenti, newsletter e avvisi
• L'utente può scegliere se ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra su prodotti e servizi che riteniamo possano essere di suo interesse
• L'utente può scegliere se ricevere pubblicità mirata da reti pubblicitarie, scambi di dati, analisi di marketing e altri fornitori di servizi
• L'utente può richiedere l'accesso ai propri dati personali da noi conservati, per correggere dati inesatti o incompleti e, in determinate circostanze, può chiedere che i dati dell'utente da noi conservati siano trasferiti a un altro titolare del trattamento, limitati o cancellati dai nostri archivi (i diritti come persona). L'utente può anche opporsi al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra.
  
• L'utente può esercitare i propri controlli e le tue scelte, o richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, contattando l'Assistenza clienti o seguendo le istruzioni fornite nelle comunicazioni inviate all'utente. Se l'utente non ci autorizza a raccogliere i dati personali dell'utente, potremmo non essere in grado di fornirgli determinati prodotti e servizi e alcuni dei nostri servizi potrebbero non essere in grado di tenere conto degli interessi e delle preferenze dell'utente. In caso di domande sui dati personali specifici che trattiamo o conserviamo, non esitare a contattarci all'indirizzo gdpr@velux.co.uk

Risponderemo alla richiesta di esercitare i diritti entro un mese. Tuttavia, abbiamo il diritto di estendere questo periodo di due mesi. Se prolunghiamo il periodo di risposta, informeremo l'utente entro un mese dalla richiesta.

6. Sicurezza, integrità e conservazione dei dati

La sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati sono estremamente importanti per noi. Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche progettate per proteggere i dati personali da accesso, divulgazione, utilizzo e modifica non autorizzati. Periodicamente esaminiamo le nostre procedure di sicurezza per valutare tecnologie e metodi recenti adeguati. Nonostante i nostri migliori sforzi, nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. 

Conserveremo i dati personali dell'utente per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy di VELUX, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo. Aggiorneremo regolarmente le informazioni per assicurarci di mantenerle aggiornate.

7. Trasferimenti, archiviazione e trattamento a livello internazionale dei dati

La nostra azienda fa parte del Gruppo VELUX, che opera a livello globale, e potremmo trasferire i dati personali dell'utente a singole aziende VELUX o terze parti in località in tutto il mondo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy di VELUX. Indipendentemente da dove trasferiamo, archiviamo o trattiamo i dati personali dell'utente, adotteremo misure ragionevoli per salvaguardare la privacy dei dati personali dell'utente. Inoltre, quando si utilizzano o si divulgano dati personali trasferiti dall'Unione europea, ci atteniamo ai regimi degli scudi Svizzera-USA e UE-USA per la privacy, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, adottiamo altri mezzi ai sensi del diritto dell'Unione europea per garantire adeguate garanzie o per ottenere il consenso dell'utente.

I dati personali dell'utente sono conservati su server ubicati nell'Unione europea.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy di VELUX

Potremmo modificare periodicamente questa Informativa sulla privacy di VELUX per dare spazio alle tecnologie, alle pratiche del settore e ai requisiti di regolamenti più recenti o per altri scopi. In ogni momento, pubblicheremo la versione più recente sulle nostre piattaforme digitali. Pertanto, consigliamo di leggere regolarmente l'Informativa sulla privacy. Laddove previsto dalla legge applicabile, otterremo il consenso dell'utente.

9. Commenti e domande

In caso di commenti o domande sulla presente Informativa sulla privacy di VELUX, contattare gdpr@velux.co.uk

È possibile presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i dati personali. È possibile contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati alla fine della presente Informativa sulla privacy. Se viene presentato un reclamo, il nome e i dettagli di contatto del reclamante devono essere forniti a VELUX Company Ltd. Esamineremo il reclamo e risponderemo entro un mese. Se si ritiene che non siamo riusciti a risolvere il reclamo in modo soddisfacente, è possibile presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO), 45 Melville Street, Edimburgo, EH3 7HL, 01625 545 745, scotland@ico.org

Dettagli di contatto

Questo sito Web è di proprietà di ed è gestito da VELUX Company Ltd. Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta a maggio 2018.